利害关系人

利害关系人的鉴别

宝成工业参考 AA1000 利害关系人议合标准2015年版(Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES 2015)五大原则,依照利害关系群体对于公司的(1)依赖程度(Dependency)、(2)责任(Responsibility)、(3)关注度(Tension)、(4)影响力(Influence)及(5)多元观点(Diverse Perspectives)等面向,依其互动频率及营运重要性鉴别出八大类关键利害关系人,分别为股东/投资者、客户、主管机关、员工、供应商、媒体、小区与非政府组织 (Non-Governmental Organization, NGO),进行必要与实时的沟通。

利害关系人的对话互动

宝成工业对于利害关系人所关注的议题,藉由定期及不定期会议、由各相关业务窗口进行透明与良好的互动沟通,沟通方式包括但不限于问卷调查、E-mail沟通、实体会议以及电话会议等方式,广纳利害关系人的意见与建议,并将所获得之回馈讯息,于内部会议中进行回报与讨论,且每年度至少一次向董事会报告与各利害关系人沟通情形,以做为永续发展策略的重要参考依据。


利害关系人关切议题与沟通方式

利害关系人 关注议题 议题响应方式及频率
股东/投资者 经济绩效、公司治理、市场形象、重大事件 公开信息观测站及公司网站(不定期)、召开股东会(每年)、参与法人说明会(每季)、透过发言人管道反应(不定期)
客户 产品质量、产品资安管理、禁限用物质管理、行为准则合规程度、信息揭露透明度与可靠性、重大事件 业务拜访/例行性会议(每月)、沟通会议(不定期)、稽核回馈/自主管理绩效回馈(不定期)、电子邮件及电话联系(不定期)
主管机关 公司治理、法令合规度、重大事件 配合主管机关执行各项安全合规检查(不定期)、定期申报窗体/公文(每月及不定期)、议案咨商拜访(不定期)
员工 工作稳定度、薪资福利、劳资关系/劳工权益/工时管理、职场安全/规章制度合理性、意见表达管道、绩效评估与升迁制度 公司内部网站/电子邮件/员工意见箱/问卷调查(不定期)、职工福利委员会/职安卫委员会/工会(每月)、申诉奖惩委员会(不定期)、内部员工刊物(每月/双月)、员工干部座谈(每月/每季)、员工生辅室咨商服务(每日)
供应商 禁限用物质管理、公平竞争/质量与价格/供应条件、供应商评鉴 采购合约(不定期)、业务沟通/电子邮件及电话联系(不定期)、供应商评核制度(每年)、供应商会议(不定期)
媒体 营运状况、重大事件 新闻稿(每月/每季)、透过发言人管道反应(不定期)
小区 环境议题/法令合规度、交通、就业机会、小区公益回馈 主动拜会(不定期)、外部沟通窗口(不定期)、赞助小区公益活动/小区访问(不定期/每季)、公司网站(不定期)
非政府组织 劳资关系/劳工权益、合法合规、环境议题、沟通管理与机制 公平劳动协会(Fair Labor Association, FLA)实地稽核与在线平台(每月)、NGO合作计划(不定期)、关切议题沟通说明文件(不定期)、沟通会议/电子邮件及电话联系(不定期)