利害關係人

利害關係人的鑑別

寶成工業參考 AA1000 利害關係人議合標準2015年版(Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES 2015)五大原則,依照利害關係群體對於公司的(1)依賴程度(Dependency)、(2)責任(Responsibility)、(3)關注度(Tension)、(4)影響力(Influence)及(5)多元觀點(Diverse Perspectives)等面向,依其互動頻率及營運重要性鑑別出八大類關鍵利害關係人,分別為股東/投資者、客戶、主管機關、員工、供應商、媒體、社區與非政府組織 (Non-Governmental Organization, NGO),進行必要與即時的溝通。

利害關係人的對話互動

寶成工業對於利害關係人所關注的議題,藉由定期及不定期會議、由各相關業務窗口進行透明與良好的互動溝通,溝通方式包括但不限於問卷調查、E-mail溝通、實體會議以及電話會議等方式,廣納利害關係人的意見與建議,並將所獲得之回饋訊息,於內部會議中進行回報與討論,且每年度至少一次向董事會報告與各利害關係人溝通情形,以做為永續發展策略的重要參考依據。


利害關係人關切議題與溝通方式

利害關係人 關注議題 議題回應方式及頻率
股東/投資者 經濟績效、公司治理、市場形象、重大事件 公開資訊觀測站及公司網站(不定期)、召開股東會(每年)、參與法人說明會(每季)、透過發言人管道反應(不定期)
客戶 產品品質、產品資安管理、禁限用物質管理、行為準則合規程度、資訊揭露透明度與可靠性、重大事件 業務拜訪/例行性會議(每月)、溝通會議(不定期)、稽核回饋/自主管理績效回饋(不定期)、電子郵件及電話聯繫(不定期)
主管機關 公司治理、法令合規度、重大事件 配合主管機關執行各項安全合規檢查(不定期)、定期申報表單/公文(每月及不定期)、議案諮商拜訪(不定期)
員工 工作穩定度、薪資福利、勞資關係/勞工權益/工時管理、職場安全/規章制度合理性、意見表達管道、績效評估與升遷制度 公司內部網站/電子郵件/員工意見箱/問卷調查(不定期)、職工福利委員會/職安衛委員會/工會(每月)、申訴獎懲委員會(不定期)、內部員工刊物(每月/雙月)、員工幹部座談(每月/每季)、員工生輔室諮商服務(每日)
供應商 禁限用物質管理、公平競爭/品質與價格/供應條件、供應商評鑑 採購合約(不定期)、業務溝通/電子郵件及電話聯繫(不定期)、供應商評核制度(每年)、供應商會議(不定期)
媒體 營運狀況、重大事件 新聞稿(每月/每季)、透過發言人管道反應(不定期)
社區 環境議題/法令合規度、交通、就業機會、社區公益回饋 主動拜會(不定期)、外部溝通窗口(不定期)、贊助社區公益活動/社區訪問(不定期/每季)、公司網站(不定期)
非政府組織 勞資關係/勞工權益、合法合規、環境議題、溝通管理與機制 公平勞動協會(Fair Labor Association, FLA)實地稽核與線上平台(每月)、NGO合作計畫(不定期)、關切議題溝通說明文件(不定期)、溝通會議/電子郵件及電話聯繫(不定期)