利害关系人

利害关系人

利害关系人

利害关系人的鉴别

宝成工业参考 AA1000 鉴别利害关系人 2011年版(Stakeholder Engagement Standard, AA1000SES 2011)五大原则,依照利害关系对公司的(1)依赖性(Dependency)、(2)责任(Responsibility)、(3)张力/关注(Tension)、(4)影响力(Influence) 、(5)多元观点(Diverse Perspectives),鉴别关键利害关系人。依据相关业务当责人员所响应客户、外部团体与内部员工咨询及互动沟通之纪录数据,依其互动频率,汇整筛选出的相关利害关系群体包括股东/投资者、客户、主管机关、员工、供货商、媒体、小区与非政府组织 (Non-Governmental Organization, NGO)。

利害关系人的对话互动

宝成工业对于利害关系人所关注的议题,藉由定期及不定期会议、各相关业务窗口的互动沟通,广纳利害关系人的意见与建议,并将所获得之回馈讯息,于内部会议中进行回报与讨论,以做为宝成工业永续发展策略的重要参考依据。


利害关系人沟通管道

利害关系人 关心议题 议题响应方式
股东/投资者 经济绩效、公司治理、市场形象 于公开信息观测站及公司网站公布讯息、召开股东会、参与法人说明会、透过发言人管道反应
客户 产品质量、禁限用物质管理、行为准则执行绩效、信息揭露透明度与可靠性 业务拜访/例行性会议、不定期之沟通会议、稽核回馈/自主管理绩效回馈、电子邮件及电话联系
主管机关 公司治理、法令合规度 配合主管机关执行各项安全合规检查、定期申报窗体/公文、参与倡导会/研讨会
员工 公司营运状况、薪资福利、劳资关系/劳工权益/工时管理、职场安全/规章制度合理性、意见表达管道 公司内部网站/电子邮件/员工意见箱/问卷调查、职工福利委员会/职安卫委员会/工会、申诉奖惩委员会、内部员工刊物、员工干部座谈、员工生辅室咨商服务
供货商 禁限用物质管理、公平竞争/质量与价格、供货商评鉴 采购合约、业务沟通/电子邮件及电话联系、供货商评鉴制度
媒体 营运状况、怠工事件 新闻稿、关切议题沟通说明文件
小区 环境议题/法令合规度、交通、就业机会、小区公益回馈 主动拜会、外部沟通窗口、赞助小区公益活动/小区访问、公司网站
非政府组织 劳资关系/劳工权益、合法合规、环境议题 公平劳动协会(Fair Labor Association, FLA)稽核事项改善回复/NGO合作计划、关切议题沟通说明文件、沟通会议/电子邮件及电话联系